Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo realizo un pedido? Para realizar un pedido, selecciona los productos que deseas, agrégales al carrito y sigue el proceso de pago. Puedes elegir entre varias opciones de envío y método de pago para completar tu compra de manera segura.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito. También ofrecemos opciones de pago en efectivo o transferencia bancaria en algunos casos específicos. Consulta nuestra página de pagos para más detalles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en la página web del transportista.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? Si necesitas cambiar o cancelar un pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Los cambios y cancelaciones solo pueden realizarse antes de que el pedido haya sido procesado y enviado.
¿Cómo devuelvo un producto? Para devolver un producto, sigue los pasos en nuestra página de devoluciones. Asegúrate de que el artículo esté en su estado original y empaquetado correctamente. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto? Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente con tu número de pedido y fotos del artículo. Resolveremos el problema lo antes posible y te proporcionaremos una solución adecuada.
¿Dónde puedo encontrar información sobre los productos? Cada producto en nuestro sitio web tiene una descripción detallada que incluye características, especificaciones y fotos. Si necesitas más información, no dudes en contactarnos.
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente? Puedes contactar con nuestro equipo de servicio al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, por correo electrónico a soporte@cacdlibreria.cl o por teléfono al [número de teléfono]. Estamos aquí para ayudarte.
¿Tienen alguna política de privacidad? Sí, valoramos tu privacidad. Consulta nuestra política de privacidad para entender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.